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网红营销的核心及要注意的两个问题

发表日期:2018-08-14 18:08文章编辑:推广宝 标签: 网红营销    

社交媒体网红营销到底有没有用? 答案是,有用,但存在一些问题。Bazaarvoice(美国用户点评及社交商务平台供应商)近期发布的调查结果指出,网红营销人员要尤其注意内容重复(47%的受访消费者反映)和内容质量下降(23%)着两个问题。
 
Bazaarvoice调查了欧洲的4000多名消费者,其中一半受访者在英国。调查结果显示,49%的英国受访者和68%的法国受访者希望能每天都从他们追随的网红那里获得新的内容。
 
在欧洲,超过一半(52%)的受访者都表示,现在看的网红营销内容比1年前更多,这也内容制作带来了巨大的压力,因为营销人员在满足用户需求产生大量内容的同时,还要确保内容的真实性和质量。
 
此外,调查结果指出,人们最喜欢看喜剧演员、游戏玩家、体育明星等红人推出的内容。
 
网红营销以“消耗”信任为代价
 
尽管社交媒体网红营销确实很受欢迎,但理智的受访者(62%)也指出了网红营销的不当之处,认为网红营销内容过度宣扬物质(55%)、歪曲真实生活(54%),给浮躁的消费者带来不好的影响。网红营销在德国受到了最多的谴责,有32%的受访者认为网红没能在道德行为方面做到良好示范。49%的消费者认为,应该从内容入手,对社交媒体网红营销内容提出更高的标准。
 
除了内容压力,营销人员或网红还必须确保自己拥有足够多的受众或追随者,在利益的趋势下,现在社交媒体上“虚假粉丝”(即僵尸粉)的现象屡见不鲜。7月,推特向虚假账户开刀,不少明星一夜间掉粉百万,Lady Gaga就掉了250万。
 
在千禧一代中,有40%的人认为社交媒体网红可以是一份全职工作,他们在成长过程中已经习惯了将社交媒体作为内容中心,而35岁以上的消费者似乎并不认同这一点(24%)。尽管该行业正在加速走向成熟,但仍需又明确的职业界定和最佳实践操作来进行有效监管。
 
建立客户信心
 
对于品牌来说,找到一种解决内容危机的方法至关重要。92%的受访欧洲消费者会与网红互动,其中近43%的人会根据网红建议购买商品。超过1/3 (34%)的英国受访者认为更多地使用用户生成的内容,如客户review是解决网红营销内容质量下降最有效的解决方案。 78%的受访者表示,用户生成内容能帮助证明网红的说法,消除偏见。
 
“实际上,网红营销的核心是口碑营销,口口相传一直以来都是人们分享最新发现和喜欢的东西的一种方式。然而现在,受金钱的驱使,网红营销或许在真实性上已经有所偏离,其可信度也受到了消费者的质疑。很明显,现在对于营销人员来说,努力提高内容质量和真实性是非常重要的。而网红本身,平衡广告客户需要、受众需要是非常有必要的,”Bazaarvoice 欧洲、中东和非洲部(EMEA)的总经理Joe Rohrlich评论道。
 
Rohrlich总结道:“与此同时,4/5的英国受访者更倾向于相信客户的产品review,而不是知名的网红或者独立的评论家。对于社交媒体网红和品牌来说,跟受众分享用户生产内容是一个双赢的做法。” 
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