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为什么顾客没有选你的店消费?原因终于找到

发表日期:2018-08-08 16:30文章编辑:推广宝 标签: 消费    

每天有熙熙攘攘的人流从你的店门前路过,她们为什么不进店?同样在一条街上,同样都是实体店,她们为什么不进你的店?
 
98%的顾客只选择了2%的门店消费,为什么没有选你的店?
 
你认为那是偶然吗?答案是:绝非如此!
 
别急,也许你的店铺只比竞争对手差了引流的这5个关键定律,赶快看下如何快速引流,重获客源!
 
1便民服务原则
 
现在带有较强目的性的逛街已经变得越来越少了,大家很多情况下都是出于工作之外的消遣、娱乐,所以门店的便客性变得很重要。
 
无论是问题咨询、避雨、借伞还是免费提供座位,商家只要与人方便,无形中也会吸引很多潜在客户,就像麦当劳、肯德基,其实很多顾客是冲着它的便利去的,久而久之也就形成了习惯性消费。
 
正所谓与人方便,与己方便。
 
实操建议
 
建议将店内的一些公用设施免费开放,例如无线、洗手间、休闲娱乐设施等,雨天允许进店避雨,免费提供一次性雨衣,夏天可以乘凉,同时可以提供免费茶水、免费贴膜、充电等,只要服务做到位,顾客自然会愿意为你的门店停留。
 
2吸引力原则
 
“有趣的灵魂万里挑一”,商铺也一样,成千上百家店铺,为什么顾客会选择你?
 
一个商铺要想成功,一定要有过人之处,一个有吸引力的有趣的店铺,才是现在大众愿意为之买单的理由,所以一定要经常反思,顾客为什么消费,怎样才能让顾客情不自禁地买单。
 
实操建议
 
首先要注重打造自己的特色,特色产品,特色口碑,无论是行业内最优、最全还是最实惠,结合自身的特点,塑造自己独特品牌的形象,才能在众多的同行产品中脱颖而出。
 
同时也要注重自己外在形象的包装,通过声、影、像、图、字、色等元素吸引顾客进店消费。
 
3争做第一原则
 
门店的人气是需要时间积累的,所以刚开始不要有太大的压力,但是这不不意味着可以小消极对待,只有积极进取的店铺才可以在激烈的竞争中存活下来。所以至少要在自己所在的商圈做到业绩第一。
 
实操建议
 
很多时候,大家会觉得做到第一很难,其实不然,只要从细节入手去,对比你的竞争对手,在服务、产品、售后以及消费体验等方面都做得比对方更胜一筹,成为商圈第一并不是什么难事。
 
需要注意的是那些能名列第一点店绝不单单是某一方面有优势,绝对是综合实力够强,所以一个店铺想要脱颖而出必须要全方面提升自己的实力。
 
4精准服务原则
 
商家客流不稳定,很多情况是因为对顾客不了解,导致服务不到位。
 
要想有高客流量就必须对顾客进行精准的精细化服务,要根据年龄、消费能力等对顾客进行分类,从而针对不同的活动对不同的人群进行针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以减少员工工作量。
 
实操建议
 
一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的方法。比如可以对已成交的顾客、会员进行分类,实施针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步。
 
5注重价值原则
 
现在的消费时代已不同往日,去除必要的生活所需消费,现在更是一个为理念买单的时代,很多顾客越来越看重产品背后的价值。
 
商家要注意塑造自己的价值理念并寻求顾客的认同,只要和顾客达成一致,那么也意味着你可能获得了一个忠实的客户。
 
实操建议
 
要懂得“诱之以利”,此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。
 
利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。
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